TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (TI), UNA TABLA DE SALVACIÓN FRENTE A LA RECESIÓN ECONÓMICA.

Tecnologías de Información (TI), una tabla de salvación frente a la recesión económica.
Por: Mary Julliette Montero Moyano










SUMMARY

Due to the economic crisis that is showing up, the companies have been forced to look for the best way to stay to it floats, to avoid the absolute crash. It’s when it becomes necessary to make cuttings in the company’s costs, and why not, to look for innovate in activities that generate long term profitability for the companies and it’s there where IT (Information Tecnology) enters to be since an alternative solution; they will allow that the company is able to conquer the recession and to overcome their competitors.

En momentos de crisis es cuando se debe buscar la mejor manera de reducir costos sin que se vean afectados de gran manera los sectores que dentro de la empresa sean los más relevantes, así como las funciones sin las cuales las empresas no podrían subsistir.

Ahora bien, si se hace necesario hacer dicha reducción, al mismo tiempo surge la necesidad de realizar una evaluación de mercado y tecnologías de información que ayuden al buen rendimiento de la compañía, donde se presente una alternativa viable que las compañías puedan adoptar dependiendo el sector económico y de qué tan fuerte esté la empresa frente a dicho sector.

No es común estar preparados para una recesión económica, y esto es entendible, ya que es un hecho que no se puede predecir fácilmente y mucho menos se puede controlar al antojo de las sociedades, entonces, cuando es necesario enfrentar la recesión, las compañías recurren a las TI, donde según Larragueta, “Para mejorar la situación de su empresa, los administradores de TI optimizan los procesos y gestionan su infraestructura informática de forma activa: reducen costes, prevén y resuelven problemas antes de que ocurran y solucionan rápidamente cualquier incidente que pueda surgir."[1], una alternativa lógica, que presenta a las compañías una especie de salvación, para que la recesión no llegue a afectar dramáticamente la situación económica de ésta.

Pero para hacer una reducción de costos favorable, las empresas deben pensar primero en los posibles puntos de reforma que les ayuden a aprovechar las tendencias en el mercado, por lo general, lo que se busca hacer dentro de la empresa, es conservar la mano de obra productiva, con un buen nivel de escolaridad y con condiciones de salud óptimas, lo cual reducirá los costos indirectos de fabricación, puesto que se está pagando por calidad a personas sanas, lo cual reducirá la tasa de accidentalidad y por tanto los posibles gastos por accidentes profesionales; además, al contar con personal capacitado para desarrollar las funciones que se le están asignando, se reducirá de la misma manera, tanto los accidentes profesionales por desconocimiento del puesto de trabajo, como los errores de producto.

Al reducir los costos indirectos de fabricación, la empresa ya está comenzando a darle la cara a la crisis económica y buscando la forma de salir de ella, ahora se hace necesario identificar que sectores dentro de la empresa no están cumpliendo sus funciones o que no son vitales dentro de la empresa, esto con el fin de buscar la forma de mejorar la estructura de costos de la empresa.

Hay que buscar también la forma de reducir los costos de los servicios públicos, pues éstos también afectarán la situación de la empresa cuando se enfrenta a la recesión, entonces bien, siempre habrá un cargo fijo del cual se partirá y el cual la empresa siempre deberá costear, pero hay que ver que si se tiene encendida una máquina que no está produciendo, sino por el contrario, consumiendo, no es rentable para la empresa mantener dicho gasto.

Con la identificación de estas pérdidas económicas llega también una gran variedad de alternativas de solución para que la empresa pueda reducir los costos, y es cuando dentro de dichas soluciones aparecen las empresas Outsourcing, ya que “el propósito que se persigue con ello puede ser reducir costos mediante el ahorro en prestaciones al personal, reducir personal o reasignar a empleados a tareas más importantes. Así, los proveedores externos, representan un valioso instrumento para el crecimiento de una compañía y para la conservación de su posición competitiva”[2], más aún cuando se está en medio de una recesión económica en la cual hay que buscar reducir los costos lo más que se pueda para poder mantener a flote la compañía y para que ésta sea competitiva.

Ahora bien, hay que tener en cuenta que “Las empresas que mantienen sus inversiones en TI están mejor situadas para capear el temporal económico y estarán mejor equipadas para capitalizar cualquier futura recuperación económica, según se desprende de una nueva encuesta realizada a 300 directivos de TI de empresas europeas.”[3], lo cual les permitirá tener una mejor carrera contra la recesión.

Lo anterior sumado al hecho de que los clientes buscan siempre economía, calidad y eficacia, implican que la compañía deberá mantenerse competitivamente activa, puesto que si se queda atrasada en cuanto a avance tecnológico, puede ser que sus costos a largo plazo se incrementen o que pierda clientes debido a la falta de tecnología, y con esto, que la empresa no sea capaz de enfrentarse a las difíciles etapas de la recesión.

Entonces pues, luego de haber hecho un estudio de benchmarking (“Método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria”[4]) para evaluar las actividades que hacen más competitivas a las demás empresas frente a la empresa en cuestión, y que les permiten incurrir en unos costos de producción menores logrando así sortear el problema de la recesión, la empresa buscará la forma de instaurar modelos tecnológicos, buscando la innovación en los procesos productivos, para lograr posicionar a la empresa en un buen lugar, donde los ingresos que se tengan sean mayores a los gastos en los que se incurren y se presente una buena utilidad, que le ayudará a subsistir en las épocas en las que la economía resulta ser desfavorable, y aumentarlos en las épocas de mejoramiento financiero.

Al buscar incrementar las utilidades, se puede observar también que “Los déficits en innovación son muy difíciles de superar. Las organizaciones que se recuperan mejor son aquellas que invierten en áreas de la empresa que pueden devolver retornos a largo plazo, áreas como las TI”[5], innovaciones en las cuales debe introducirse la empresa para evitar que otros competidores le arrebaten fácilmente los clientes, lo cual haría que se obtuvieran pérdidas en vez de ganancias y se incrementaran los costos en vez de reducirlos.

¿Y con qué recursos se puede llegar a la innovación en las TI?, como ya se había hablado, la compañía ha buscado la forma de reducir costos, ya sea con compañías Outsourcing, reducción de personal, reducción en el consumo de servicios públicos, entre otros, de lo cual surge un capital que al ser retirado de dichas operaciones, se puede destinar a la implementación de TI, y con éstas, lograr un mejor posicionamiento empresarial.

Con base en lo anterior y en las encuestas realizadas por algunos de los interesados en las TI, se puede concluir que las empresas que tienen de su mano o instauradas en ellas TI, asumen de mejor manera la recesión económica ya que logran tener una reducción en los costos de la empresa, reducción que se debió hacer de forma estructural y teniendo en cuneta a que punto se quiere llegar partiendo de la presente situación de la empresa y la posible evolución del mercado.

Ahora bien, se puede recomendar también que para los momentos de recesión, las empresas busquen la forma de adaptar a su organización jerárquica, el modelo de Outsourcing ya sea para contratación de empleados o manejo de personal, como para la realización de procesos que dentro de la compañía representarían un mayor costo que al requerirlas de un particular.

Basado en:

HEYWOOD Suzanne, LAYTON Dennis, PENTTINEN Risto; “A better way to cut costs”; October 2009.

[1] LARRAGUETA Juan, “¿Cómo optimizar la inversión TI en tiempos de recesión económica?”, en: http://www.datati.es/¿como-optimizar-la-inversion-ti-en-tiempos-de-recesion-economica/ (22/01/2010)

[2] KOONTZ Harold, WEIRICH Heinz; “Administración, una perspectiva global”; Edición No.11; Editorial Mc Graw Hill; México, 1998, p.707.

[3] GÓMEZ Rosa; “Nuevo e importante estudio: Los innovadores en TI vencen la recesión y superan a sus competidores” en http://saladeprensa.gomezacebo.com/2009/09/nuevo-e-importante-estudio-los-innovadores-en-ti-vencen-la-recesion-y-superan-a-sus-competidores/ (22/09/2009)

[4] Opus Citatum, KOONTZ, p.642

[5] Opus Citatum, GÓMEZ, opinión de GROUS Alexander